Schulden sind in unserer Zeit fast normal – Dispo, Ratenkauf und Handyfinanzierung nutzt fast jeder Mensch in Deutschland. Unvorhergesehene Ereignisse, wie Arbeitslosigkeit, Krankheit, Trennung, aber auch Familienzuwachs können die finanzielle Lage durcheinander bringen und zu wirtschaftlicher Not führen.

Ihr Konto ist gesperrt? Sie können Ihre Raten nicht mehr bezahlen? Sie wissen nicht mehr weiter? Dann wird es Zeit, sich um die Schulden zu kümmern.

Wir beraten Menschen, die von Überschuldung bedroht sind oder bereits in der Schuldenfalle stecken – unabhängig und vertraulich!

Unsere Fachkräfte kennen die Sorgen und Nöte der Betroffenen und helfen Ihnen kompetent aus der Schuldenfalle.

Auch in Corona-Zeiten sind wir weiterhin gern für Sie da: am Telefon, per E-Mail, im Video-Chat oder auch im persönlichen Gespräch

Telefonische Beratung

Als ersten Schritt rufen Sie uns bitte an: 040 55420 121. Sie erreichen uns Montags, Dienstags, Donnerstags und Freitags von 9:00 bis 14 Uhr. Am Telefon beantworten wir Ihre wichtigsten Fragen, klären Ihren Beratungsbedarf und geben Ihnen erste Empfehlungen. Wenn Sie wünschen tragen wir Sie auf die Warteliste für eine persönliche Beratung ein. Die Kosten für eine ausführliche Beratung übernimmt in vielen Fällen die Freie und Hansestadt Hamburg, weitere Informationen finden Sie unter: www.hamburg.de/schuldnerberatung.

E-Mail Beratung

Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen, können Sie uns über das Kontaktformular anschreiben. Geben Sie bitte auch immer Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir Ihnen antworten können. Fragen lassen sich am besten am Telefon klären – geben Sie uns für Rückfragen bitte Ihre Nummer und schreiben Sie uns, wann wir Sie am besten erreichen können.

Beratung per Video-Chat

Das Telefon ist Ihnen zu unpersönlich? Sie sind mehrere Personen? Sie möchten eine Berater*in während des Gespräches sehen? Dann wäre vielleicht eine Beratung per Video-Livestream etwas für Sie! Bitte rufen Sie uns an, damit wir Sie per Email zu einer Video-Konferenz einladen können. Für die Beratung brauchen Sie einen Computer mit Kamera und Lautsprechern, ein Tablett oder ein Smartphone. Sie müssen keine Software installieren.

Persönliche Beratung

Persönliche Gespräche führen wir nur nach vorheriger telefonischer Beratung und Terminvereinbarung durch. Es gelten besondere Hygienestandards. Am Eingang müssen Sie einen negativen Schnelltest (nicht älter als 12 Stunden) oder eine Bestätigung über die zweite Impfung (plus 2 Wochen) vorzeigen. Wir werden Ihre aktuellen Kontaktdaten speichern. Bitte tragen Sie einen Mund-Nasen-Schutz und beachten die bekannten Abstandsregel (1,5 Meter). Bitte kommen Sie unbedingt pünktlich und bringen Sie Ihren eigenen Stift mit. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie mit mehr als einer Peson kommen möchten.

Informationsveranstaltungen

Finden wegen der Corona-Pandemie nur als Videokonferenzen statt. Wenn Sie uns Ihre Email-Adresse geben, laden wir Sie gerne zur nächsten Veranstaltung ein. Wir benutzen das System BigBlueButton - Sie brauchen nur einen Computer mit Lautsprechern, ein Tablett oder ein Smartphone. Sie müssen keine besondere Software installieren.

Zur Vorbereitung der Beratung füllen Sie bitte die Fragebögen aus:

Weitere Informationen rund um das Thema Schulden hat die Bundesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung e.V. (BAG-SB) auf der Website www.meine-schulden.de zusammengefasst. Hier finden Sie Erklärungen zu Fachbegriffen, Tipss zur Vorbereitung einer Beratung und Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Schulden.